Sisältö
- Pelikokonaisuuden keskiössä – millaista varmistamme käyttäjillemme
- Pelitarjonnan vahvuudet ja tekninen toteutus
- Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen toiminnan pohjana
- Maksumenetelmät ynnä transaktiot – nopeus kohtaa mukavuuden
- Asiakastukemme hyödyt pohjoismaisille asiakkaille
Pelielämyksen ytimessä – millaista tuomme asiakkaillemme
Toimintamme rakentuu sitoutuneeseen tavoitteeseen varmistaa kotimaisille käyttäjille verrattomasti etsivä oleva pelikokemus, missä kohtaavat monipuolisuus, turvallisuus ynnä käytettävyys. Potmanni Casino toimii luotu alussa asti vastaamaan haastavimpienkin asiakkaiden vaatimukset.
Kasinomme perustuu kehitetty nykyaikaisen tekniikan pohjalle, joka mahdollistaa moitteettoman pelauksen kaikentyyppisillä laitteilla. Hyödynnämme HTML5-teknologiaan perustuvaa alustaa, mikä varmistaa välittömän avautumisen ynnä tasaisen toimivuuden huolimatta tekijästä, käytätkö tietokonetta, tablet-laitetta vai puhelinta. Tämä käytännöllinen valinta ei perustu ole sattuma – tutkimusten perusteella yli 67 osuus pohjoismaisista pelaajista suosii kännykkäpelaamista, mikä vaikutti vahvasti tuotekehitystämme.
Laitteiden yhteentoimivuus
Käytännöllinen infrastruktuurimme pohjautuu moderneihin cloud-ratkaisuihin, jotka mahdollistavat jatkuvan käytettävyyden ynnä stabiliteetin. Serverimme löytyvät taktisesti EU:n alueella, joka minimoi viiveet ynnä maksimoi pelikokemuksen tasaisen suomalaisille pelaajillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-valmistaja, Play’n GO, Pragmatic Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erityisominaisuudet ja käytännöllinen ratkaisu
Valikoima sisältää monipuolisen skaalan erilaisia pelikategorioita vanhanaikaisista vintageautomaateista tuoreisiin videopeliautomaatteihin. Olemme tehneet kumppanuussopimukset kaikkien keskeisten pelivalmistajien kanssa, joka takaa katkeamattoman uusien otsikkojen virran kasinollemme. Kukin viikoittain lisäämme noin 15-20 uutta peliuutuutta tarjontaamme.
Live-kasinopalvelumme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme kuvastaa palvelumme huippuosaamista. Tuomme suomenkieliset krupieerit monissa valituissa peliotsikoissamme, joka synnyttää autenttisen kasinoilmapiirin kotioloihin. Kaikki suoratoistot välitetään Täysi HD -tekniikalla, sekä pelaajilla on tilaisuus jutella jakajien kanssa ajantasaisesti.
- Kotimaiset jakajat tavoitettavissa arkipäivisin ajankohtana 17-02 välisenä periodina
- Erikoispöydät erillisesti sovituilla panoslimiteillä mittavan liikevaihdon asiakkaille
- Multiplay-toiminto sallii yhtäaikaisen pelaamisen jopa koko viidellä pöydällä
- Erikoispöydät Lightning Roulette, Crazy-pelimuodon Time ja Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Tilastotyökalut ja aiempi tieto auttavat taktiikan luomisessa
Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen toimintamme pohjana
Operoimme laillisen Maltan lisenssihaltijan antamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi kansainvälisesti hyväksytyimmistä pelilisensseistä. Mainittu toimilupa pakottaa meitä kunnioittamaan tiukkoja normeja kattaen tasapuolista pelitoimintaa, pelaajien varojen suojaamista ja turvallista pelikäyttäytymistä.
Käytämme 256-bit tason SSL-salausta jokaisessa datan siirrossa, tämä vertautuu samaa turvatasoa mitä rahoituslaitosten verkkosivuilla. Käyttäjätiedot sekä maksudetaljit säilytetään eriytetyillä palvelimilla, joiden saatavuus on ollut rajattu pelkästään välttämättömälle henkilöstölle.
| Pelitoiminnan reiluus | eCOGRA-auktorisointi | Kuukausittain |
| Kyberturva | SSL 256-bit kryptaus | Jatkuva monitorointi |
| Varojen erillisyys | Segregoidut pelaajatilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Identiteetin todentaminen | KYC-prosessi | Ensi nostoyrityksellä |
Turvallisen pelaamisen instrumentit
Tarjoamme kattavan arsenaalin välineitä, joiden avulla asiakkaat voivat säädellä yksilöllistä pelitoimintaansa. Talletuslimitat ovat asetettavissa päivä-, viikko- tai kuukausitasolle, ynnä ne käynnistyvät saman tien. Tämän ohella käyttäjät kykenevät asettaa maksimitappioita, peliaikalimiittejä sekä käyttää pelikieltotyökalua määräaikaisesti sekä lopullisesti.< /p>
Maksutavat sekä transaktiot – ketteryys kohtaa kätevyyden
Maksuprosessimme on kehitetty mukavuuden sekä ripeän perusteelle. Mahdollistamme lähes kaikkia Suomen alueella laajimmin käytettyjä maksutapoja verkkopankeista digitaalisiin kukkaroihin sekä kryptovaluuttamaksuihin. Koko maksut käsitellään saman tien, sekä kotiutukset prosessoidaan tavallisesti 24 tunnin aikavälissä varmistetusta nostopyynnöstä.
- Tilisiirrot lähes kaikista kotimaisista nettipankeista veloituksetta lisämaksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller sekä MuchBetter nopeisiin maksutapahtumiin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin tuntemattomampiin transaktioihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard asiakkaille, joiden suosivat privaattisuutta
- Välittömät nostot premium-pelaajille – käsittely tyypillisesti 6 tunnissa
Tukipalvelumme edut pohjoismaisille pelaajille
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista huippuosaajista, ketkä auttavat kotimaisella terminologialla aikana vuorokauden. Kontakti on mahdollista saavuttaa monella eri kommunikaatioväylän kautta: live-keskustelu tarjoaa nopein keino kiireellisiin ongelmiin, sähköpostiyhteys soveltuu perusteellisempiin tiedusteluihin, sekä puhelinpalvelu toimii avoinna arkipäivisin kellonaikoina 9-21.
Keskimääräinen reagointimme live-keskustelussa on alle 90 s, ynnä sähköposteihimme reagoimme tavallisesti 4 tuntia sisällä. Tiimimme osallistuu lävitse jatkuvaa oppimisohjelmaa pysyäkseen aikatrendien kartalla toimialammme kehityksestä sekä parhaisiin käytäntöihin.
Asiakaspalvelukanavien tavoitettavuus
Olemme yhtiönä sijoittaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme taataksemme häiriöttömän kontaktikokemuksen. Alustamme säilyttää automatisoidusti kaikki menneet kontaktit, jonka takia tukihenkilömme käsittävät heti asiakkaan historian sekä voivat tuottaa yksilöllistä palvelusuoritusta välttäen tarpeetonta tietojen toistamista.
Tämän lisäksi tuottavat kattavaa ohjesivustoa, mikä sisältää tiheimmin kysytyt tiedustelut maksutavoista bonussopimuksiin. Portaali päivitetään joka viikko uusien artikkeleiden ynnä opetuselokuvien myötä, joka auttaa asiakkaita saavuttamaan selvitykset tiedusteluihinsa itsenäisesti.