Zestawienie treści
- Licencje i bezpieczeństwo własnej platformy
- Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
- Program bonusowy i program lojalnościowy
- Opcje płatności oraz szybkość transakcji
- Obsługa klienta oraz pomoc techniczne
Certyfikacja i bezpieczeństwo własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab, najważniejsze jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma operuje w bazując o ważną licencję wydaną przez Kurasao eGaming, która gwarantuje zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Kurasao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w branży iGaming, co kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych kasyn internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja finansowa, dane osobowe a także zapis gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Znaj Klienta | Podczas każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | 24/7 |
Oferta gier a także producenci oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co dysponują certyfikaty uczciwości gier i wykorzystują generatory liczb losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria testujące.
W kategorii automatów online oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, jak i współczesne gry video z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Gracze znajdą u nas gry od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera liczne warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i FR, blackjacka z licznymi modyfikacjami zasad oraz poker kasynowy.
Kluczowe kategorie tytułów w naszej ofercie
- Automaty online – przeszło 2800 gier z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins & Wins i jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Gry na live – transmisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live i dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
- Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje poker, baccarat, dice oraz mniej spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger czy Sic Bo Bo
- Wideo poker – wiele odmian tytułów pokerowych z opcją multi-hand a także rosnącymi wypłatami
Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do odmiennych profili graczy. Nagrody powitalne, promocje depozytowe oraz propozycje cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną korzyść względem konkurencyjnych operatorów na rynku.
| Premia powitalny | 100% do pięćset EUR + dwustu darmowych obrotów | 35x (nagroda + depozyt) | Bez limitu |
| Nagroda reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Cashback tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Z zakresu 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | 100 EUR |
Program VIP i specjalne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diamond oraz Elita. Awans następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za każdą zakładaną bet. Każde 10 euro obrotu w automatach generuje 1 punkt, podczas gdy rozgrywki stołowe wymagają obrotu pięćdziesięciu EUR na punkt.
Opcje płatności i szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, płatności kartą kredytowe, portfele elektroniczne oraz crypto. Najmniejszy depozyt stanowi 10 euro dla przeważającej części metod, natomiast minimalna wypłata to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami i cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro z transakcjami w reżimie rzeczywistym i cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Przelewy bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni pracy z większymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z bezimiennymi transakcjami i najmniejszymi opłatami
Nie ma pobieramy commisji od transakcji ani wypłat, chociaż niektórzy dostawcy płatności potrafią stosować swoje opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest wymagana przed pierwszą wypłatą powyżej 2000 EUR lub w razie podejrzanych modeli aktywności.
Wsparcie klienta i pomoc techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za pomocą czatu na na żywo, maila elektronicznej a także formularza kontaktowego. Przeciętny czas odpisania na chat wynosi poniżej progu 90 sek, natomiast zapytania mailowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się językiem polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz norweskim. Baza wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy IT, procedury wypłat, reguły bonusów oraz mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy treści pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt telefoniczny udostępniamy światową infolinię czynną od poniedziałku do pt w godzinach 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszystkie konwersacje są kodowane i przechowywane zgodnie z prawem GDPR przez długość 12 miesiące w celach kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed konfliktami.